2021/01/13 11:00
Q,裾上げはしてもらえますか？
A,当店では裾上げは承っておりません。
ご購入後お客様ご自身でリペアショップへご依頼頂く形となります。
私共では下記のリペアショップへご案内をさせて頂いております。
REPAIR&MAKE CLOTHING「Resuly」
Q,修理はしてもらえますか？
A,当店では修理は承っておりません。
お客様ご自身でリペアショップへご依頼頂く形となります。
私共では下記のリペアショップへご案内をさせて頂いております。
REPAIR&MAKE CLOTHING「Resuly」
Q,RIGIDはどれだけ縮みますか？
A,各商品ページにございますONE WASHのサイズスペックをご確認くださいませ。
ONE WASHの採寸情報は、提携の工場にて洗いと乾燥をかけておりますので、
十分に縮みがでている状態となります。
Q,ONE WASHは縮みますか？
A,弊社の提携の工場にて洗いと乾燥を行っておりますので、
現在の状態からほぼ縮みはなくご着用頂けるかと思います。
ただし、製品には個体差がございます。
過度に乾燥などが起こった場合に更に縮みが起こる可能性がございます。
乾燥機をご使用される場合などは、お客様の自己責任にて行って頂きますようお願い申し上げます。
Q,各モデルの違いを教えてください。
A,それぞれを特徴を大きく分けますと
「XX TYPE」=REGULAR WIDE、「66 TYPE」=REGULAR、「66XX TYPE」=REGULAR TAPERED
となっております。
詳しくは、以下のBLOGにてご紹介させて頂いておりますので、ご確認をお願い致します。
Q,乾燥機は使っていいですか？
A,弊社デニム製品は基本的には自然乾燥を推奨しております。
RIGIDデニムの洗濯時以降の乾燥機の使用は基本的にお勧めしておりません。
乾燥機をご使用される場合などは、お客様の自己責任にて行って頂きますようお願い申し上げます。
Q,レングス(股下)はどうやって測ればよいですか？
A,弊社では「股部分の左右の縫い目の中心」から裾にかけて左右のレングスの採寸を行っております。
インシーム(内側)からの計測を正としておりアウトシーム(外側)から計測することはございません。
Q,付属品(パッチ・ボタンなど)は購入出来ますか？
A,付属品の販売および発送は致し兼ねます。
万一不良等で付属品の不足や破損等があった場合にのみ、ご対応をさせて頂きます。
Q,試着したいのですが、取扱店舗はありますか？
A,取り扱い店舗に関しましては、下記URLが全国のディーラー店舗様のリストになります。
また、ディーラー店舗様の在庫状況等は分かりかねますのでご了承ください。
ご希望商品の在庫有無をディーラー店舗様にご確認の程お願い致します。
Q,決済方法は何がありますか？
A,クレジットカード(VISA・Mastercard・JCB・AMERICANEXPRESS)・
コンビニ決済またはPay-easy・銀行振り込み・Paypalによるお支払い方法がご利用頂けます。
Q,クレジットカードの分割払いは可能ですか？
A,購入時のリボ払い・分割払いには対応しておりません。
一括払い（一回払い）のみ可能となっております。
なお、購入後にリボ払い・分割払い変更できるかどうかにつきましては、
ご利用のカード会社へご確認ください。
Q,メールが届きません。
A,メールの送信元アドレスは、noreply@thebase.in とmail@denime.jpです。
迷惑メールフォルダに振り分けることもありますので、全てのフォルダをご確認ください。
※送信メールが届くまで、数分～数時間かかる場合がございます。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルタ機能により、
送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。
noreply@thebase.inとmail@denime.jpをメールアドレス指定受信、
もしくは、thebase.in とdenime.jpをドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。
Q,領収書は発行してもらえますか？
A,当店では領収書の発行はしておりません。
クレジットカード会社より届く利用明細と、
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、
領収書の代わりとしてご利用くださいますようお願い申し上げます。
Q,商品はいつ発送されますか？
A,決済が完了した日から5営業日以内(土日祝除く)に発送致します。
Q,発送時に連絡はもらえますか？
A,発送日に自動送信メールが送信されます。
自動送信メールに追跡番号を記載させて頂いております。
Q,配送業者はどこですか？
A,佐川急便様になります。
また、誠に恐れ入りますが配送業者の変更はお受けしておりません。
Q,着日指定は出来ますか？
A,誠に恐れ入りますが、現在着日指定サービスのご利用が頂けません。
Q,宅配ボックスへの配送は出来ますか？
A,誠に恐れ入りますが、宅配ボックスへの指定はお受けしておりません。
Q,プレゼントなのですがラッピングはしてもらえますか？
A,ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、プレゼントラッピングはお受けしておりません。
プレゼント用の場合は、備考欄にご記載を頂きますようお願い致します。
商品タグは弊社にて破棄し納品書PDFをメールにて添付させて頂きます。
Q,営業所止めは出来ますか？
A,可能となります。
ご購入時の「お届け先情報」に佐川急便様のご希望営業所の住所をご記入くださいませ。
※お荷物のお渡し可能時間は営業所により異なります。
詳しくは営業所検索で、担当営業所の「荷物の受け取り可能時間」をご覧ください。
Q,返品は出来ますか？
A,ご購入頂きました商品の返品は基本的に、不良品であった場合のみお受けしております。
ご入金処理後の返金に関しましては、
お客様への口座に直接返金額を入金させて頂く形となりますので予めご了承くださいませ。
Q,交換は出来ますか？
A,ご購入頂きました商品の交換は基本的に、不良品であった場合のみお受けしております。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、交換させていただきます。
当店の在庫状況がない場合には、誠に恐れ入りますが返金のご対応とさせて頂きます。
ご入金処理後の返金に関しましては、
お客様への口座に直接返金額を入金させて頂く形となりますので予めご了承くださいませ。
その他、ご不明点等がございましたら下記までお気軽にお問合せくださいませ。
